Política de privacidad y tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

AiCop Labs, con domicilio en Cali, Colombia.

Correo para asuntos de datos personales: soporte@aicoplabs.com. Teléfono y WhatsApp: +57 318 129 9834.

2. Datos que recogemos

Solo recogemos los datos que tú nos das voluntariamente cuando nos contactas:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, empresa y país.
• Información de tu proyecto o solicitud: lo que nos cuentas en el formulario, el asistente, el correo o WhatsApp.
• Datos de navegación anónimos: páginas visitadas, tipo de dispositivo y país aproximado, medidos sin cookies y sin identificarte.

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad. Este sitio no está dirigido a menores.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu solicitud, entender tu proyecto y enviarte una propuesta.
• Comunicarnos contigo sobre el proyecto o el servicio que nos pediste.
• Prestar el soporte de los proyectos que desarrollamos para ti.
• Mejorar el sitio web a partir de estadísticas de uso anónimas.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad que no hayas pedido.

4. Con quién compartimos tus datos

Para operar usamos proveedores de tecnología que pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio web y estadísticas de visitas sin cookies.
• Cloudflare Inc. (Estados Unidos): recepción y reenvío de los correos que nos escribes.
• Meta Platforms (WhatsApp): si eliges escribirnos por WhatsApp, tu mensaje se rige además por las políticas de ese servicio.

Al contactarnos aceptas esta transferencia internacional, necesaria para atender tu solicitud. Solo compartiremos tus datos con autoridades cuando la ley lo exija.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder gratis a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a soporte@aicoplabs.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, tu solicitud y un medio para responderte.

Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables 5 días más, y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables 8 días más, como establece la ley. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento.

Medimos las visitas con Vercel Web Analytics, que funciona sin cookies y sin datos que te identifiquen.

El sitio guarda en tu navegador, solo mientras tienes la pestaña abierta (sessionStorage), la conversación con el Asistente AiCop y si ya viste la animación de bienvenida. Esa información no se envía a nuestros servidores y se borra al cerrar la pestaña.

Si eliges un idioma, el sitio recuerda esa preferencia en tu navegador (localStorage) para no volver a sugerirte otro. Tampoco se envía a nuestros servidores y puedes borrarla limpiando los datos del sitio en tu navegador.

Si en el futuro usamos cookies que requieran tu consentimiento, te lo pediremos antes y actualizaremos esta política.

8. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables, como conexiones cifradas y acceso restringido.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud, prestar el servicio contratado y cumplir obligaciones legales. Después los eliminamos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo informaremos por los medios de contacto que nos diste.