Política de privacidade e tratamento de dados pessoais.

1. Responsável pelo tratamento

AiCop Labs, com sede em Cali, Colômbia.

E-mail para assuntos de dados pessoais: soporte@aicoplabs.com. Telefone e WhatsApp: +57 318 129 9834.

2. Dados que coletamos

Só coletamos os dados que você nos fornece voluntariamente quando entra em contato:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, empresa e país.
• Informações do seu projeto ou solicitação: o que você nos conta no formulário, no assistente, por e-mail ou WhatsApp.
• Dados de navegação anônimos: páginas visitadas, tipo de dispositivo e país aproximado, medidos sem cookies e sem identificar você.

Não pedimos dados sensíveis nem dados de menores de idade. Este site não é direcionado a menores.

3. Para que usamos seus dados

• Responder à sua solicitação, entender o seu projeto e enviar uma proposta.
• Falar com você sobre o projeto ou o serviço que você pediu.
• Prestar suporte aos projetos que desenvolvemos para você.
• Melhorar o site com estatísticas de uso anônimas.
• Cumprir obrigações legais e contratuais.

Não vendemos seus dados nem os usamos para enviar publicidade que você não pediu.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Para operar, usamos fornecedores de tecnologia que podem armazenar ou processar dados fora da Colômbia, com medidas de segurança adequadas:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): hospedagem do site e estatísticas de visitas sem cookies.
• Cloudflare Inc. (Estados Unidos): recebimento e encaminhamento dos e-mails que você nos envia.
• Meta Platforms (WhatsApp): se você escolher falar com a gente pelo WhatsApp, sua mensagem também segue as políticas desse serviço.

Ao entrar em contato, você aceita essa transferência internacional, necessária para atender à sua solicitação. Só compartilharemos seus dados com autoridades quando a lei exigir.

5. Seus direitos

Como titular dos seus dados, você tem direito a:

• Conhecer, atualizar e corrigir seus dados pessoais.
• Pedir a comprovação da autorização que você nos deu.
• Saber como usamos seus dados.
• Revogar a autorização e pedir a exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal ou contratual de mantê-los.
• Apresentar reclamações à Superintendência de Indústria e Comércio da Colômbia (SIC).
• Acessar seus dados pessoais gratuitamente.

6. Como exercer seus direitos

Escreva para soporte@aicoplabs.com com o assunto «Dados pessoais», informando seu nome, sua solicitação e um meio para resposta.

Respondemos consultas em até 10 dias úteis, prorrogáveis por mais 5, e reclamações em até 15 dias úteis, prorrogáveis por mais 8, conforme a lei. Se você considerar que não atendemos bem à sua solicitação, pode recorrer à Superintendência de Indústria e Comércio.

7. Cookies e armazenamento no navegador

Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento.

Medimos as visitas com o Vercel Web Analytics, que funciona sem cookies e sem dados que identifiquem você.

Enquanto a aba estiver aberta, o site guarda no seu navegador (sessionStorage) a conversa com o Assistente AiCop e se você já viu a animação de boas-vindas. Essas informações não são enviadas aos nossos servidores e são apagadas ao fechar a aba.

Se você escolher um idioma, o site lembra essa preferência no seu navegador (localStorage) para não sugerir outro de novo. Ela também não é enviada aos nossos servidores e você pode apagá-la limpando os dados do site no navegador.

Se no futuro usarmos cookies que exijam o seu consentimento, vamos pedir antes e atualizar esta política.

8. Segurança e conservação

Protegemos seus dados com medidas técnicas e administrativas razoáveis, como conexões criptografadas e acesso restrito.

Guardamos seus dados pelo tempo necessário para atender à sua solicitação, prestar o serviço contratado e cumprir obrigações legais. Depois, eles são excluídos.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão vigente será publicada nesta página com a data de atualização. Se a mudança for importante, avisaremos pelos meios de contato que você nos deu.